亚马逊中国今日发布《Prime 会员通知》《海外购改版通知》，宣布对 Prime 会员及海外购服务进行调整。
简单来说，此次改版有以下三点值得注意的地方：
自 2024 年 1 月 27 日起推出新版“亚马逊购物”App，电脑端将不再提供购物服务。
2023 年 12 月 28 日起将不再提供新 Prime 会员注册；
2024 年 1 月 27 日起将不再提供 Prime 会员服务。
2024 年 2 月 3 日之前自动返还您会员期限内剩余月份对应的会员费。
现有的免费试享会员以及付费会员仍然能够继续享受会员权益。
亚马逊礼品卡服务将于 2024 年 1 月 30 日正式关闭，根据单用途预付卡相关管理规定，尚有礼品卡余额用户请在终止兑付日前提取余额
IT之家附亚马逊中国通知原文：
Prime 会员通知
海外购改版通知
亚马逊会持续评估我们的产品与服务并定期做出调整，以满足客户不断变化的需求。为此，我们将对亚马逊海外购的购物体验进行升级，以满足中国客户对移动购物的需求。
自 2024 年 1 月 27 日起，亚马逊海外购将进一步拥抱移动购物趋势，推出新版“亚马逊购物”App。客户可以升级当前版本 App 或下载新版 App，也可以通过亚马逊海外购微信小程序体验新版购物功能。电脑端将不再提供购物服务。
新版“亚马逊购物”App 将融入更多本地化元素和页面设计，购物体验更加高效、流畅。客户可以继续以优惠的价格选购海外好物，并体验快捷的国际配送服务。
随着亚马逊海外购在中国的不断发展，我们致力于为所有客户打造更优质的购物体验，包括更快捷的国际配送、丰富的选品，以及更多超值优惠。因此，我们将不再提供中国 Prime 会员服务，专注于为所有客户提供更好的服务。
客户可参阅“海外购改版通知相关问题”，了解关于此次调整的详细信息。
我们相信，更加本地化的移动购物体验会为我们的客户带来更多价值。
Prime 会员通知
您无需采取任何行动。对于免费试享会员，在会员试用期结束后您将不会被自动续费或因此被转换为付费会员；对于 Prime 付费会员，在付费会员到期时您将不会被自动续费，且我们将在 2024 年 2 月 3 日之前自动返还您会员期限内剩余月份对应的会员费。同时，作为对您的诚挚感谢，我们将额外赠送您一个月的 Prime 会员费，所有费用将发放至您的付款账户。
登录新版“亚马逊购物”App，您还可以在 2024 年 2 月至 4 月的连续三个月内，领取为您额外准备的优惠券套餐。如需了解更多，请参阅 "Prime 会员通知相关问题"，了解关于此次通知的详细信息。
感谢您的支持，我们将持续努力，为您带来您更好的购物体验。
Prime 会员通知相关问题
这个变化什么时候开始生效？
自 2023 年 12 月 28 日起，我们将不再提供新 Prime 会员注册。自 2024 年 1 月 27 日起，我们将不再提供 Prime 会员服务。在此之前，所有现有的免费试享会员以及付费会员仍然能够继续享受会员权益。
我的 Prime 会员还没有到期，我能申请退款吗？
您无需采取任何行动。
a. 对于免费试享会员，会员试用结束后您将不会被自动续费或因此被转换为付费会员。
b. 对于付费会员，我们将在 2024 年 2 月 3 日之前自动返还您会员期限内剩余月份对应的会员费。同时，作为对您的诚挚感谢，我们将额外赠送您一个月的 Prime 会员费，所有费用将发放至您的付款账户。
c. 对于所有会员（免费试享 + 付费会员），登录新版“亚马逊购物”App，您还可以在 2024 年 2 月至 4 月的连续三个月内，领取为您额外准备的优惠券套餐。
你们会从什么时间开始停止 Prime 会员续费？
对于在 2023 年 12 月 28 日之后还在会员期内的付费会员和免费试享会员，我们将从他们的下一个续费日时停止续费。
我的会员续费日是在 2024 年 1 月 27 日之后，我能有多少会员费退款?
对于将在 2024 年 1 月 27 日之后到期的付费会员，我们会返还您会员期限内剩余月份对应的会员费。同时，作为对您的诚挚感谢，我们将额外赠送您 1 个月的 Prime 会员费。例如，您的 Prime 会员是在 2024 年 1 月 31 日到期，我们将返还您会员期限内剩余 1 个月的会员费，同时赠送 1 个月 Prime 会员费，因此共计返还您 2 个月的 Prime 会员费；如果您的 Prime 会员是在 2024 年 2 月 29 日到期，我们将返还您会员期限内剩余的 2 个月会员费，同时也额外赠送您 1 个月的 Prime 会员费，共计返还您 3 个月 Prime 的会员费。以此类推。除此之外，登录新版“亚马逊购物”App，您还可以在 2024 年 2 月至 4 月的连续三个月内，领取为您额外准备的优惠券套餐，包括：1) 月度零门槛免邮券，2) 每月 4 张满减券。
我的会员将于 2023 年 12 月 28 日到 2024 年 1 月 27 日期间到期，我有会员费返还吗?
您可以继续享受会员权益直到会员期满，同时，作为对您的诚挚感谢，我们将额外赠送您一个月的 Prime 会员费。我们将在 2024 年 1 月 27 日至 2024 年 2 月 3 日期间自动返还您会员期限内剩余月份对应的会员费。届时我们将通过短信告知您。最终到账信息请查看原支付方式的银行卡账户或微信 / 支付宝账单。
我如何能拿到会员费退款和优惠券套餐？
我们将在 2024 年 2 月 3 日之前自动返还您会员期限内剩余月份对应的会员费。同时，作为对您的诚挚感谢，我们将额外赠送您一个月的 Prime 会员费，所有费用将发放至您的付款账户。登录新版“亚马逊购物”App，您还可以在 2024 年 2 月至 4 月的连续三个月内，领取为您额外准备的优惠券套餐，包括: 1) 月度零门槛免邮券，2) 每月 4 张满减券。
我如何查询我的会员状态及到期时间？
手机端：您可以登录我的账户-账户设置-管理您的 Prime 会员，进入会员详情页面进行查询。
电脑端：您可以登录我的账户-我的 Prime 会员，进入会员详情页面进行查询。
我为什么没有收到退款？如何查询退款？
我们将在 2024 年 1 月 27 日至 2024 年 2 月 3 日期间自动返还您会员期限内剩余月份对应的会员费。届时我们将通过短信告知您。最终到账信息请查看原支付方式的银行卡账户或微信 / 支付宝账单。如果仍有疑问，请联系客服。
海外购改版通知
亚马逊会持续评估我们的产品与服务并定期做出调整，以满足客户不断变化的需求。为此，我们将对亚马逊海外购的购物体验进行升级，以满足中国客户对移动购物的需求。
自 2024 年 1 月 27 日起，亚马逊海外购将进一步拥抱移动购物趋势，推出新版“亚马逊购物”App。客户可以升级当前版本 App 或下载新版 App，也可以通过亚马逊海外购微信小程序体验新版购物功能。电脑端将不再提供购物服务。
新版“亚马逊购物”App 将融入更多本地化元素和页面设计，购物体验更加高效、流畅。客户可以继续以优惠的价格选购海外好物，并体验快捷的国际配送服务。
随着亚马逊海外购在中国的不断发展，我们致力于为所有客户打造更优质的购物体验，包括更快捷的国际配送、丰富的选品，以及更多超值优惠。因此，我们将不再提供中国 Prime 会员服务，专注于为所有客户提供更好的服务。
客户可参阅“海外购改版通知相关问题”，了解关于此次调整的详细信息。
我们相信，更加本地化的移动购物体验会为我们的客户带来更多价值。
Prime 会员通知
您无需采取任何行动。对于免费试享会员，在会员试用期结束后您将不会被自动续费或因此被转换为付费会员；对于 Prime 付费会员，在付费会员到期时您将不会被自动续费，且我们将在 2024 年 2 月 3 日之前自动返还您会员期限内剩余月份对应的会员费。同时，作为对您的诚挚感谢，我们将额外赠送您一个月的 Prime 会员费，所有费用将发放至您的付款账户。
登录新版“亚马逊购物”App，您还可以在 2024 年 2 月至 4 月的连续三个月内，领取为您额外准备的优惠券套餐。如需了解更多，请参阅“Prime 会员通知相关问题”，了解关于此次通知的详细信息。
感谢您的支持，我们将持续努力，为您带来更好的购物体验。
海外购改版通知相关问题
我之前的订单会受到什么影响？是否还能得到相应的订单服务支持？
该变化不会影响您之前的订单。在新版的“亚马逊购物”App 上，您能够浏览您的历史订单信息，并且可以根据需要对未发货订单进行取消，或对已完成且符合政策的订单进行退货退款等操作。您也可以联系客服人员帮您查询或处理您的订单。
对于还未到货的订单，我能申请退款吗？
该变化不会影响您目前订单的完成。对于未发货订单，您可以自行取消订单并收到退款。如果该订单已发货无法取消，您可以按照现行的退货退款政策处理。很抱歉给您带来不便。
新版购物 App 上线后，我还能访问我现在的帐户以及海外购订单的信息吗？
是的。该变化不会改变现有的账户信息，您可以在新版“亚马逊购物”App 里访问你现有的账户信息。在新版的购物 App 里，您可以查看过去三年的海外购历史订单信息。
为什么无法在 Amazon.cn 上购物了？
自 2024 年 1 月 27 日起，亚马逊海外购将进一步拥抱移动购物趋势，推出新版“亚马逊购物”App。客户可以升级当前版本 App 或下载新版 App，也可以通过亚马逊海外购微信小程序体验新版购物功能。电脑端将不再提供购物服务。此外，客户也可以通过移动设备访问 www.amazon.cn 下载或跳转到“亚马逊购物”App。
我一直都使用电脑端来访问亚马逊海外购网站进行购物的，这个变化对我的影响是什么？
客户可以升级当前版本 App 或下载新版 App，也可以通过亚马逊海外购微信小程序体验新版购物功能。电脑端将不再提供购物服务。此外，客户也可以通过移动设备访问 www.amazon.cn 下载或跳转到“亚马逊购物”App。
我的账户里还有尚未使用的礼品卡余额，我该如何处理？
亚马逊礼品卡服务将于 2024 年 1 月 30 日（“终止兑付日”）关闭。如果您尚有礼品卡余额，请在该日期前登录 z.cn 网站，退卡并提取余额。
